GESTIONE ABBONAMENTI

La gestione per conto degli editori dei DB e dei processi legati alla distribuzione delle riviste in abbonamento,
è il cuore pulsante della nostra attività da 30 anni.

Precisione, professionalità e massima trasparenza nella gestione dei meccanismi tradizionali (trattamento dato, rinnovi con metodi consolidati come CCP, gestione pagamenti) si coniugano con la grande competenza che Staff ha maturato e integrato in termini di tecnologie digitali per supportare: le nuove esperienze di lettura multicanale ( in abbinata con app native, sfogliabili, iBooks), l’autonomia del lettore (acquisti tramite ecommerce, attività self-service e verifiche tramite area riservata 24/7) e le strategie promozionali dell’Editore (codici sconto, pacchetti omaggio, gestione gadget )

DATABASE

Sicurezza, Normalizzazione e Analisi dei comportamenti degli Abbonati sono le parole chiave che regolano e definiscono i servizi che Staff offre: dalle campagne promozionali alla verifica della bontà degli indirizzi. Per una gestione sempre efficace, mirata e proficua dei contatti.

GESTIONE INCASSI E RIMBORSI

Forniamo conti correnti dedicati, per permettere pagamenti tramite CCP, bonifico o Carte di credito, con una precisa rendicontazione degli incassi. Grazie alla piattaforma E-commerce i pagamenti vengono registrati in tempo reale e l’abbonato può sempre visualizzare la situazione dei propri ordini.

E-COMMERCE

Una pagina personalizzata e integrabile sul sito dell’Editore, per effettuare acquisti in tutta sicurezza e accedere a un’area riservata da cui controllare lo stato degli ordini, visualizzare gli abbonamenti digitali, gli indirizzi di consegna e effettuare regali con messaggi personalizzati.

INTEGRAZIONE PRODOTTI DIGITALI

Garantiamo ai lettori un’esperienza di lettura unica e fruibile h24 sui diversi canali: servizi e soluzioni per abbonamenti e riviste digitali in partnership con i più affermati sviluppatori per fare dell’integrazione tra web e carta un obbiettivo concreto.

STATISTICHE EDITORE

Garantiamo ai nostri Clienti un accesso riservato alle principali statistiche e reportistiche su acquisti, lettori e abitudini di acquisto. Suggeriamo le migliori azioni di marketing in relazione agli obiettivi e alle strategie di vendita online e offline.

PERSONALIZZAZIONE E AVVISI

Creiamo messaggi personalizzati, per rendere speciale il rapporto con i Lettori e Clienti: dall’etichetta indirizzo, moduli di avviso, bollettini CCP, agli avvisi tramite e-mail: tutto può essere costruito su misura e reso totalmente unico e speciale.

CONTACT CENTER

Parliamo di voi e per voi. Contatti a mezzo telefono o mail, con possibilità live chat e linee dedicate per arrivare al cuore del problema e risolverlo nel minor tempo possibile. Forniamo assistenza e informazioni per ordini, problemi di recapito, modalità di pagamento, offerte promozionali.

STAFF PER TE!

Scopri come possiamo migliorare la gestione dei tuoi servizi agli abbonati.

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